No hay otra forma de decirlo, es un momento aterrador para ser un vendedor y/o propietario de un negocio ahora mismo.
Con toda la incertidumbre acerca de cuánto tiempo la pandemia de COVID-19 afectará prácticamente todos los aspectos de nuestra vida, es difícil decidir qué es lo mejor para los negocios cuando se trata del marketing.
Antes de saltar a las razones por las que la publicidad en Facebook es esencial para su negocio durante COVID-19, hay una consideración clave a tener en cuenta.
Mientras que este sigue siendo un buen momento para anunciarse (más abajo encontrará el porqué), debe tener en cuenta que no es probable que las conversiones se produzcan como lo harían normalmente.
A corto plazo, es posible que sus campañas no generen resultados finales; sin embargo, hay otros beneficios de mantener sus campañas de sensibilización en marcha.
- La atención digital está en su punto más alto
Con la mayoría de los negocios cerrados, y la mayoría de las personas que se quedan en casa para reducir la posible propagación del virus, el uso de los medios sociales está aumentando.
Como la gente no está saliendo a los bares o realizando actividades al aire libre, están recurriendo a Facebook e Instagram mucho más de lo normal – lo que significa que la cantidad de impresiones disponibles también está aumentando, y la capacidad de sus anuncios para llegar a su público objetivo también está aumentando.
Esto conducirá a una reducción de los costos operativos generales de sus campañas.
No recomendaríamos necesariamente la prueba de nuevas iniciativas durante este tiempo, sin embargo, aquellos que puedan permitirse mantener sus campañas en funcionamiento durante los próximos 30, 60 o 90 días lo harán en un mercado más favorable para la atención.
- Muchos de sus competidores están haciendo una pausa en sus campañas
Siempre que se produce una interrupción en la cotidianidad de los negocios, la primera reacción que tienen muchas empresas es detener sus campañas publicitarias, con el fin de reiniciarlas de nuevo una vez que la situación se calme.
Y es exactamente por eso que deben mantener su publicidad en Facebook en marcha (si se lo pueden permitir) durante esta crisis en particular.
Con sus competidores probablemente fuera de la carrera, su base de clientes compartida estará lista para ser tomada. Y de nuevo, con la competencia por la misma audiencia más baja, inevitablemente verás menores costos de operación (CPC, CPM) también, haciendo así que tu gasto sea aún más impactante.
Los analistas predicen que los ingresos por publicidad de Facebook, basados en la situación actual, disminuirán en un 19% para el año, o alrededor de 15.700 millones de dólares en total. Esa es una gran cantidad de competencia potencial que no serán tus subastas de anuncios.
- El conocimiento de la marca es un objetivo de bajo costo
Dado que es probable que las conversiones se ralenticen debido, comprensiblemente, a las grandes preocupaciones que ocupan los pensamientos de las personas, también podría ser una buena idea cambiar a un objetivo de menor costo, como la conciencia de marca, con sus anuncios de Facebook.
Los anuncios de Concienciación de Marca están orientados a generar tantas impresiones como sea posible entre su público objetivo con la esperanza de generar un mayor recuerdo de marca.
Facebook mide esto preguntando a los que recibieron el anuncio si recuerdan haberlo visto dos días después de haberlo recibido. Esto puede ser visto como una doble inmersión, porque si no lo recuerdan, se les recordará a través de este proceso.
Estas campañas suelen generar resultados por unos pocos centavos, y son excelentes para mantener alta la conciencia de la marca. Si necesita reducir los presupuestos, y cree que la conciencia es más crítica para el negocio que la conversión en esta etapa, este es el camino a seguir.
- Tienes la oportunidad de servir a la gente ahora, y ganar negocios después
Si bien hay algunas razones comerciales clave por las que querría mantener su publicidad en Facebook activa en un momento como éste, es importante considerar también cómo será percibida su marca por su público como resultado.
Teniendo en cuenta esto, recomendamos que las marcas consideren cambiar sus mensajes u ofertas para servir a la gente, en lugar de vender con fuerza en esta etapa.
Cambiar un poco su enfoque a corto plazo puede ayudarle a ganar la confianza y la admiración de los consumidores a largo plazo. Puede hacerlo ofreciendo descuentos, regalos en el futuro, o incluso acceso gratuito a servicios de primera calidad.
No debemos engañarnos pensando que la publicidad no se trata de hacer dinero, sin embargo debemos ser sensibles a la forma en que lo hacemos. Ofrecer un servicio útil y considerado, y/o un aumento de valor y utilidad en un momento de necesidad no será olvidado cuando la crisis pase.
Les deseamos que superen este momento de incertidumbre y ansiedad. Es un reto para todos – y para los comerciantes, mantener el equilibrio entre la necesidad de negocio y la sensibilidad a los problemas seguirá siendo un difícil acto de equilibrio.
Considere la situación a la que se enfrenta su público, lo que necesitan y dónde puede ayudar su empresa, y podrá construir campañas y ofertas bien pensadas y respetuosas que también contribuirán en gran medida a que su empresa supere la crisis.