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Diputados denuncian cobranzas ilegales de Claro Chile S.A.

 

Logo de ClaroSANTIAGO.- Los diputados Felipe Harboe (PPD) y Karla Rubilar (RN) denunciaron ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) que empresas de cobranza que son contratadas por grandes firmas mal utilizan instrumentos legales, como el timbre de la Corte de Apelaciones, para amedrentar a los clientes y obligarlos a cancelar incluso costas judiciales, lo que es abiertamente ilegal dado que no existe un proceso abierto en tribunales.

Ambos diputados, acompañados de Javier Goñi, quien fue víctima de esta situación, visitaron al director del Sernac, Juan Peribonio, quien consideró muy grave la denuncia que, en principio, afecta solo al estudio jurídico Hidalgo, Lecaros y Compañía Ltda., que trabaja para la compañía de telefonía móvil Claro Chile S.A., pero que, según los parlamentarios, podría extenderse a otras empresas que utilizan la misma práctica para cobrar a los clientes morosos.

Harboe detalló que estas empresas de cobranza "utilizan el timbre de la Corte de Apelaciones para enviar antecedentes falsos a las casas y amedrentar a las personas para que paguen gastos mayores correspondientes a supuestos juicios que no existen".

El parlamentario explicó que se trata de demandas que recibieron el timbre del tribunal de alzada porque fueron presentadas, pero que en la práctica no existen porque no han sido cursadas y, por lo tanto, son papeles utilizados solo para amedrentar a las personas y obligarlas a pagar incluso costas de juicios que no se han llevado a cabo.

Por tal motivo, Harboe llamó a las personas que han recibido este tipo de escritos, donde no hay juicios y sin embargo se la amenaza con embargos, a hacerles llegar sus denuncias, para entregarlas al Sernac e iniciar un procedimiento. Adelantó que el director de esa entidad se comprometió a citar durante febrero a los representantes legales de la empresa "para que dé explicaciones de cuántas personas están siendo afectadas por este tipo de cobros y revierta esta medida".

Según el diputado, Claro Chile tiene una directa responsabilidad aunque se trate de una firma de cobranza, porque el cobrador actúa por orden y cuenta del mandante, es decir, de Claro. "El llamado es a Claro, para que se fije que sus cobradores externos están utilizando malas prácticas para afectar a los ciudadanos, eso no es aceptable", dijo.

Víctima: "Todo era mentira"

Javier Goñi contó que recibió en su casa una carta de un estudio de abogados "en que Claro Chile trata de cobrarme una deuda incluso con costas procesales. En esta carta también me enviaron una demanda que considero falsa, porque ha sido presentada en tribunales pero no se le ha dado curso. En esa carta me advierten que si en 48 horas desde la recepción de la carta no concurro, me embargarán y que ensuciarán mis antecedentes comerciales. Como abogado yo sé que esto no vale nada, pero hay gente que lo cree y paga más de lo que corresponde y bajo amenazas".

La diputada Rubilar explicó que "existen procedimientos de cobranza que son claramente amedrentadores e ilegales, pues se utiliza el timbre de la Corte de Apelaciones sin que haya un procedimiento legal previo para lograr obtener un pago que incluye costas judiciales que no corresponden porque no existe tal trámite".

"Aunque hemos determinado esta práctica con Claro Chile y está bien documentado, sabemos que esto se extiende a otras empresas de cobranza, en un procedimiento que utiliza al Poder Judicial falsamente diciendo que existe un proceso que no existe, para con eso lograr el amedrentamiento de los deudores e incluso cobrarles más que lo corresponde", afirmó Rubilar.

Fuente: http://economia.terra.com.co/noticias/noticia.aspx?idNoticia=201201312205_TRR_80797016

 

 
 

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